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      匠心，在這個時代，早已走出手工匠的范疇，不再是工匠人的專屬，已成為各個領(lǐng)域里追求專業(yè)和極致的代名詞。匠心之韻，不止在于雕琢藝術(shù)和手工。在一切講求減少成本而盡力獲得利益最大化的時代，我們需要這樣的獨(dú)具匠心、始終如一。

       蔣長明今年34歲，在售后維修這個行當(dāng)干了十余年，也算得上老資歷了。2007年接觸空調(diào)這個行業(yè)，2016年加入中川，負(fù)責(zé)中川環(huán)境售后部門的獨(dú)立經(jīng)營。售后部門有自己的派單系統(tǒng)，他主要是為公司商用項目的大型機(jī)器提供技術(shù)支持。蔣長明有些清瘦，他說從事中央空調(diào)的售后時間長了，干著干著就有了感情了?！叭绻屛一氐絼?cè)肷鐣r，可能我就選個安穩(wěn)點(diǎn)的工作了，不過就沒有現(xiàn)在這股拼勁兒了?！笔Y長明笑著說，干一行愛一行是他的宗旨，不光如此，還得越工作越投入。

     在中川的售后服務(wù)團(tuán)隊中，和蔣長明持同樣觀念的人不在少數(shù)。干一行愛一行，說的容易做起來難，這支服務(wù)隊伍緣何能愛上自己這行？就在于那一句“專業(yè)、專注、信賴、關(guān)愛”。

       中川售后的服務(wù)模式一直在升級，但理念卻始終是用戶至上?！拔覀冏鍪酆蟮?，不能怕用戶抱怨，產(chǎn)品沒問題誰還找你啊，所以面子薄不行?！笔Y長明說，售后很辛苦，到了旺季更是人手不夠用，但用戶需要你，處理得不好不僅自己窩囊，用戶心里更會失望。

      蔣長明說：“修空調(diào)是門學(xué)問，產(chǎn)品越是更新就越值得琢磨。做售后，更注重的是有耐心。”頂著40度高溫做故障排查，這邊一次再一次遍的人工冷卻已熱保護(hù)的發(fā)動機(jī)，那邊又是反復(fù)的開機(jī)重啟。直到找出機(jī)器熱保護(hù)的原因位置，心里浮躁可不行。一些大型設(shè)備，從中午修到半夜的事情是常有的事，經(jīng)過多年的實踐，現(xiàn)在MX7多聯(lián)機(jī)調(diào)試、MX6多聯(lián)機(jī)、離心機(jī)、水冷螺桿機(jī)、風(fēng)冷模塊機(jī)設(shè)備的故障排查，對于蔣長明來說已是不在話下。
        “售后維修安全很重要，超過兩米的作業(yè)身上都要系一根安全帶。有一次上到35樓空調(diào)外機(jī)做維修，轉(zhuǎn)身的地方都沒有，說真的，心里也是慌的。也就仗著年輕膽子大，滿腦子光想著干活才堅持下來的?！笔Y長明輕描淡寫地說著。有人說售后這活不怎么體面，但缺了他們很多東西都得出問題?？墒酆笕藶槭裁床徽境鰜頌樽约喊l(fā)聲？大概是實在忙得沒有時間。

    有些行當(dāng)人越來越多，有些行當(dāng)卻缺乏來者。蔣長明說空調(diào)售后這行的人越來越少，年輕的人吃不了苦，老想做些驚天動地的大事，卻看不透積少成多的道理。維修不是什么密不外傳的絕世手藝，但依舊缺乏后來人，只因為燈紅酒綠的世俗太誘人，獨(dú)少那么幾個守住寂寞的人。

工匠毋須傳世，但憑一顆匠心。
中川售后人，也許都不愛什么“臺面兒”.
只要用戶滿意了，

他們自然也就有“面兒”了。